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未来萌芽婴儿游泳馆加盟店运营需要这些技巧助您创业成功!

2019-11-06 09:08 来源: 一路商机网 阅读:1605次 字号:
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如今,婴儿游泳已成为一种时尚,相信现在的朋友们都知道宝宝多游泳有助于身体成长发育,但是未来萌芽婴儿游泳馆行业日渐增多,很多开未来萌芽婴儿游泳馆的朋友们直呼行业竞争太大,回本难,这可怎么办呢?相信已经有很多创业者放在了未来萌芽婴儿游泳馆这个项目上,这的确是一个不错的选择,不过想要自己的店铺赚钱,需要掌握一定的开店策略才行,下面来详细了解下吧。

未来萌芽婴儿游泳馆加盟

未来萌芽婴儿游泳馆来说,家长进入店铺的时候需求可能只是宝宝游泳,但是在满意享受到服务之后,就会考虑其他的宝宝需求了,宝宝的衣食住行等都是需求,满足他们的需求,就有相应的利润。

常见的未来萌芽婴儿游泳馆会员管理的误区有:

1、进店消费就是会员、留个电话就是会员。未来萌芽婴儿游泳馆办理会员常见犯的错误就是流程过于复杂或者简单,简单就是没有门槛或者留个电话导致会员信息不全,后期管理中也没办法统计具体的信息,最基本的信息包括宝宝姓名、生日、身体健康情况、消费记录、联系电话、住址等;而设置复杂的包括什么关注公众号、下载APP等都太过复杂,消费者对此有抵触情绪。

2、会员价格管理没有适当的控价。有些未来萌芽婴儿游泳馆初期定价较高,后期客流量减少的情况做活动的时候,导致普通消费者价格比会员价都低,导致会员不满意,甚至造成会员流失。

3、会员没有分级管理。将会员进行分级管理能够有效的梳理出来我们的重点客户群体,不同的会员有不同的优惠措施,普通,白银,黄金,白金,钻石,尊贵等等这些会员分级的阶梯,满消费多少钱可以升级这样更加合理。

4、忽视会员积分管理。在给会员积分时,时积时不积,缺乏针对性的会员积分活动,不注重会员积分,甚至是没有积分制度,导致会员的粘度过小,甚至和普通消费者无异,这种问题十分大。只有注重会员积分的门店,会员日才能成为一个特色的活动日。

一、差异化营销:深刻洞察顾客的核心需求,并据此进行店面包装

顾客选择未来萌芽婴儿游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。

顾客选择游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为未来萌芽婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说,安全的游泳设备和水质情况,健康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,舒适的更衣环境和游泳环境,专业细致耐心的服务等。

在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫,寻找店面的突出优势,即核心卖点,并做重点包装,形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差异化营销,切不可泛泛而谈。

未来萌芽婴儿游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群(即0-6岁婴幼儿)进行针对性营销,在推广过程中,重点研究0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势,区别竞争对手,进行店面包装,提炼主题形象和主题广告语,并形成统一口径对外传播。

二、服务营销:基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务

在基本服务项目上,未来萌芽婴儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等,在服务过程中,要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要未来萌芽婴儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教加盟工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。

三、会员制营销:深度精耕,培养忠实顾客群体

一般的未来萌芽婴儿游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。

1、建立消费数据库

会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就未来萌芽婴儿游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略:

喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品;

交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍客户送次卡的优惠;

对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客,可以示意证件,并向其仔细讲解安全卫生的标准和婴幼儿游泳知识等专业知识,给其吃颗定心丸,进而减少推销的阻力。

2、提升会员卡的含金量

未来萌芽婴儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。

因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势,例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。

另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。

3、将促销变成优惠和关怀

一般的未来萌芽婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。

例如定期给会员发送提醒短信;邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。

未来萌芽婴儿游泳馆回本难?分享未来萌芽婴儿游泳馆运营技巧帮你快速回本

4、把会员作为媒介

未来萌芽婴儿游泳馆一般资金运转规模不大,对广告的投入也比较小心翼翼。事实上,营销无处不在,广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广,即触点传播。

每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏未来萌芽婴儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题,真正做会员的朋友,才会有比较不错的成效。

对未来萌芽婴儿游泳馆来说,顾客进入店铺消费基本上都是婴儿游泳来的,但是如何让他们在店铺里多消费有两个方面:

未来萌芽婴儿游泳馆加盟店怎么刺激顾客消费

一、利用顾客在店铺里停留的时间,探求他们的需求。一般婴儿游泳的过程只是二十分钟以上,这个时候家长在店铺里的时间会闲逛,利用这个时候探求他们的需求,比如婴儿奶粉、婴幼儿玩具、婴儿衣服等,和父母沟通的时候越长购买推荐成功并买单的成功率越高。

二、提高店员的促销水平。有些未来萌芽婴儿游泳馆不懂得合理的促销、推销方法,导致顾客反感,促销成交需要一步步的探求顾客的需求,然后根据需求推荐适合的产品或服务,成功率会更高。

三、体验化服务是购物动力学的关键词,这里所说的体验指不仅仅是家长的直观感受,更包括宝宝的体验,比如说一个玩具宝宝爱不释手,那么家长买下的几率就十分高。

四、多样化的服务能盈利的来源更多。对未来萌芽婴儿游泳馆来说,除了常规的游泳洗澡抚触服务之外,产妇护理、儿童摄影、小儿推拿、婴儿纪念品等都是增值服务,多种服务才能提高利润的来源。

未来萌芽婴儿游泳馆加盟店运营需要这些技巧助您创业成功!相信只要未来萌芽婴儿游泳馆设备优质,服务专业,环境安全卫生再加上一些运营管理技巧,赚钱是很容易的,带给广大创业投资者们具大的财富。

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